Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, OtoTek (Sağlayıcı) ile hizmeti kullanan Firma (Müşteri) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

2. Hizmetin Konusu

OtoTek, otomobil bayilerine yönelik bulut tabanlı yönetim yazılımı (SaaS) sunar. Müşteri, seçtiği plan kapsamında modüllere kullanıcı bazında erişim hakkı kazanır.

3. Deneme Süresi

Yeni kayıt olan firmalar 30 gün ücretsiz deneme hakkı kazanır. Süre sonunda otomatik ödeme alınmaz; ödeme yapmadığınız sürece hesabınız askıya alınır (verileriniz korunur, 2 yıl bekler).

4. Ödeme

Aylık veya yıllık ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm fiyatlar TL cinsindendir, KDV hariçtir. Ödeme iyzico üzerinden alınır. Ödemenin yapılmaması halinde 7 gün sonra hesap askıya alınır. Yıllık ödeme yapanlar dönem ortasında iptal ederse, kalan ay bedeli iade edilmez.

5. Hizmet Düzeyi (SLA)

• Standart plan: %99 uptime hedefi (ay bazında ölçülür)
• Pro plan: %99.5 uptime hedefi + öncelikli destek
• Kurumsal plan: %99.9 uptime + ayrı sözleşme
• Yedekleme: günlük tam yedek + saatlik diferansiyel

6. Müşterinin Yükümlülükleri

• Kullanıcı şifrelerini gizli tutmak
• Sisteme yüklediği verilerin doğruluğundan sorumlu olmak
• 3. kişilerin verilerini KVKK'ya uygun işlemek
• Sistemi yasalara aykırı amaçla kullanmamak
• Spam, taciz veya başka kötü niyetli aktivitelerde bulunmamak

7. Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti SLA standartlarında sunmak
• Müşteri verilerini güvenle saklamak
• Tenant izolasyonunu garanti etmek (KURAL-1)
• KVKK uyumluluğunu sağlamak
• Müşteri talebi üzerine veri export'u sunmak

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

OtoTek'in toplam sorumluluğu, sorumluluğa neden olan olay öncesi son 12 ayda Müşteri'nin ödediği toplam ücreti aşamaz. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı için sorumluluk alınmaz (yedekten geri yükleme yapılır).

9. Fesih

Müşteri istediği zaman iptal edebilir. OtoTek, sözleşme ihlali veya 2 ay üst üste ödeme yapılmaması halinde sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

10. Veri Mülkiyeti

Tüm veriler Müşteri'ye aittir. OtoTek bu verileri yalnız hizmeti sağlamak için işler. İptal sonrası veriler 2 yıl yedekte tutulur, sonra silinir. Müşteri istediği zaman tüm verisini Excel/JSON olarak export edebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türk hukuku uygulanır.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda kabul edildiği anda yürürlüğe girer ve fesih tarihine kadar geçerlidir.