Otomotiv Bayisi Dashboard'u: Hangi KPI'lar Önemli?

Bir bayi yöneticisi sabah ofise geldiğinde tek bir ekrana bakıp "her şey yolunda" veya "şu noktada bir sorun var" diyebilmeli. Bu, doğru tasarlanmış bir dashboard'un işidir. Bu rehberde otomotiv bayisi için kritik KPI'ları ve nasıl ölçüleceklerini ele alıyoruz.

Dashboard felsefesi

Bir dashboard'un iki temel kuralı vardır:

1. Az ama önemli: 5-10 metrik yeterli. 50 metrik gösteren dashboard hiçbir şey göstermez
2. Anlık aksiyona dönüşebilir: Her metriğin "iyi" ve "kötü" eşiği belli olmalı; renk/uyarı ile gösterilmeli

"Bu rakam yüksek mi düşük mü" sorusu cevaplanamayan bir metrik dashboard'da yer almamalıdır.

Stok KPI'ları

• Stok yaşlandırma dağılımı: 0-30, 31-60, 61-90, 90+ gün kovaları. 90+ kova büyüdüğünde aksiyon gerekir
• Toplam stok değeri: Bağlanan sermayenin büyüklüğü; fırsat maliyetinin temeli
• Marka bazlı dağılım: Hangi markada ne kadar araç var; talep tahsis dengesi göstergesi
• Ortalama satılma süresi: Stoğa giren bir aracın ortalama kaç gün sonra satıldığı
• Açık anomali sayısı: Çözülmemiş fatura anomalisi; muhasebe işi göstergesi

Satış KPI'ları

• Bu ayın satış adedi: Geçmiş ay/yıl ile karşılaştırılmalı
• Bu ayın cirosu: KDV hariç, marka bazında kırılım önemli
• Brüt kâr / kâr marjı %: Satış başına ortalama; trend izlenmeli
• Onay zincirinde bekleyen fatura: Muhasebe veya tescil aşamasında takılı olanlar
• Temsilci performansı: Adet, ciro, kâr — temsilci bazında sıralama

Kiralama KPI'ları

• Doluluk yüzdesi (7/30/90 gün): Filonun gerçek getirisi göstergesi
• Aktif sözleşme sayısı: Şu an kirada olan araç
• Bu ayın kira geliri: Ay sonuna kadar tahmini ile birlikte
• Hasar bekleyen araç: Onarımda olan filo araçları
• Yenilenmesi gereken sözleşmeler: 7 gün içinde bitenler

Lead KPI'ları

• Bu ay yeni lead sayısı: Reklam bütçesinin getirisi göstergesi
• Kanal × dönüşüm: Hangi kanaldan gelen lead daha çok satışa dönüyor
• Ortalama yanıt süresi: Lead düştüğünden ilk teması kuruluncaya kadar geçen süre
• Açık lead sayısı (temsilci başı): İş yükü dengesi göstergesi
• Dönüşüm oranı: (Satılan lead / Toplam lead) × 100

Sektör ortalaması: otomotiv lead dönüşüm %3-7 aralığındadır. Bu rakamın altında kalıyorsanız ya lead kalitesi düşük ya yanıt süresi yetersiz.

Eşik ve uyarı sistemi

Her KPI için iki eşik tanımlanmalı:

• Uyarı eşiği: Sarı renk, dikkat gerekiyor
• Kritik eşik: Kırmızı renk, anında aksiyon gerekiyor

Örnek: 90+ gün stoğa giren araç sayısı:

• 0-3: yeşil (normal)
• 4-7: sarı (dikkat)
• 8+: kırmızı (kampanya/indirim kararı)

Bu eşikler firmanızın büyüklüğüne göre kalibre edilmelidir; küçük galeri için 5 araç çok büyük olabilir, büyük bayi için 50 araç normal olabilir.

OtoTek'te dashboard ve raporlar

OtoTek Raporlar modülü bu rehberde sayılan tüm KPI'ları kategori başına dashboard'da sunar. Veriler pure-function tabanlı saf hesaplama mantığıyla anlık üretilir; büyük setlerde 5 dakikalık önbellek katmanı performans optimizasyonu sağlar.

Tutar maskeleme rolüne göre çalışır: sahip ve yöneticiler tüm tutarları görür, satış ekibi sadece kendi performansını, muhasebe kategori detayını. Aynı dashboard farklı rollere farklı maskeli versiyonlarda gösterilir.

Programlı mail raporu rehberi yöneticilerin masasına otomatik özet gönderme yöntemini ele alır.

Özetle: Dashboard, az ama doğru metrikler içerdiğinde yöneticinin günlük kararlarını hızlandırır. Eşik ve uyarı sistemi olmadan dashboard boş bir rapor görüntüsünden ibarettir; aksiyona dönüşmez.